“Ofrecer servicios acreditados por ENAC aporta una gran tranquilidad y confianza a nuestros usuarios, médicos y pacientes”

El servicio de Anatomía Patológica del Hospital Universitari Joan XXIII ha obtenido recientemente la acreditación de ENAC para esta actividad diagnóstica, en concreto en las áreas de Histopatología, Citología cérvico-vaginal y técnicas complementarias (Histoquímica e Inmunohistoquímica). Con esta acreditación, el Instituto Catalán de la Salud ya dispone en todos sus hospitales de servicios acreditados por ENAC con diferentes alcances según la norma UNE-EN ISO 15189. En concreto, se trata de los servicios de laboratorio clínico o de anatomía patológica del Hospital Universitari Joan XXIII de Tarragona, el Hospital Universitari de Bellvitge, el Hospital Universitari Dr. Josep Trueta de Girona, el Hospital Universitari Vall d’Hebrón de Barcelona, el Hospital Verge de la Cinta de Tortosa, el Hospital Universitari Arnau de Vilanova de Lleida y el Hospital Universitari Germans Trias I Pujol de Badalona y el Hospital de Viladecans.

La Dra. Mª Antònia Llopis Díaz, Directora de Laboratorios Clínicos en la Dirección Asistencial de Hospitales del Instituto Catalán de la Salud (ICS), expone las motivaciones de confiar en la acreditación de sus servicios diagnósticos y los beneficios que les ha aportado.

Desde que, en 2008, el Hospital Universitario de Bellvitge obtuviese la primera acreditación para sus Laboratorios Clínicos, hasta la actualidad. ¿Qué les motivó y les ha continuado motivando a confiar en la acreditación?

La motivación inicial para buscar la acreditación de ENAC fue asegurar que nuestros laboratorios cumplieran con los más altos estándares de calidad y competencia técnica.

Los laboratorios clínicos del ICS cuentan con más de 25 años de experiencia en certificación de sistemas de gestión de la calidad, desde que empezaran en 1998 con la ISO 9002. Con el paso a la ISO 9001 y la incorporación de la gestión por procesos, se creó el grupo de Calidad de los laboratorios clínicos del ICS, referente a nivel internacional en la búsqueda de indicadores y especificaciones de la calidad.

En este sentido la acreditación ha sido una consecuencia lógica a nuestra trayectoria en gestión de la calidad y mejora continua. Ha supuesto dar un paso más, que nos proporciona una validación externa de nuestros procesos, siendo esta realizada por profesionales expertos dentro de la Medicina del Laboratorio.

Continuamos confiando en la acreditación porque nos impulsa hacia la innovación y a mantenernos actualizados con las mejores prácticas. De este modo, año tras año, se van incorporando nuevas técnicas al alcance de estas acreditaciones, con el fin de conseguir la excelencia global de nuestros servicios.

¿Cómo ha sido en general la experiencia del proceso de acreditación (desde la solicitud hasta la concesión de la acreditación)?

El proceso de acreditación ha sido riguroso pero muy enriquecedor. Desde la solicitud inicial, hemos trabajado estrechamente con ENAC para revisar y mejorar nuestros procedimientos. La evaluación detallada y las auditorías nos han permitido identificar áreas de mejora y fortalecer nuestros sistemas de gestión de calidad. La concesión de la acreditación ha sido un reconocimiento al esfuerzo y dedicación de todo nuestro equipo.

UNE-EN ISO 15189 es la norma de referencia de los laboratorios clínicos ¿Qué les ha aportado durante estos años contar con la acreditación de ENAC conforme a la norma?

Contar con la acreditación de ENAC conforme a la norma UNE-EN ISO 15189 nos ha aportado numerosos beneficios. Nos ha ayudado a estandarizar nuestros procesos, mejorar la precisión y la fiabilidad de nuestros resultados y a aumentar la eficiencia operativa.

Además, ha fortalecido nuestra cultura de calidad y ha facilitado la formación continua de nuestro personal, asegurando que todos estén alineados con los estándares internacionales

¿Qué cree que aporta a sus usuarios, médicos y pacientes ofrecer servicios acreditados por ENAC?

Ofrecer servicios acreditados por ENAC aporta una gran tranquilidad y confianza a nuestros usuarios, médicos y pacientes.

Saben que están recibiendo servicios de alta calidad que cumplen con los estándares internacionales. Para los médicos, esto significa que pueden confiar en la precisión y fiabilidad de los resultados de los laboratorios, lo que es crucial para el diagnóstico y tratamiento de los pacientes. Para los pacientes, representa un compromiso con su bienestar y seguridad.